Taller RECICLA: Diseño de experiencias 12-02-2021

Un plan hecho a medida para que descubras tu potencial emprendedor, entrenes las competencias para adaptarte a las demandas del mercado y pases a la acción generando las mejores ideas para tus futuros clientes.

El programa RE-Cicla consta de tres ejes: REFORMA, REPIENSA Y REACCIONA. Cada eje cuenta con formaciones específicas, asesoramientos personalizados y sesiones de networking. Asiste a todo el Programa o a las actividades que más te interesen.

La formación "DISEÑO DE EXPERIENCIAS" se enmarca dentro del eje REPIENSA: OPORTUNIDADES E IDEAS.

Ponente: Elia Racamonde

Innovación | Design Thinking | Cultura & Gestión del Cambio | Psicología |

Objetivos del Taller:

1. Diseñar experiencias capaces de reflejar la propuesta de valor de negocio
2. Entender el potencial de las experiencias de consumo como impulsoras de la memorabilidad.
3. Analizar repositorios de buenas prácticas e iniciativas en el sector.
4. Desglosar e identificar los puntos críticos en el mapeo de la experiencia de clientes.
5. Co-crear de manera participativa experiencias memorables enfocadas a cliente.

Contenidos del Taller:

1. Abordando la experiencia de cliente: ¿cómo potenciar nuestro valor?
2. Buenas prácticas para mejorar la experiencia de tus clientes
3. Del Producto Mínimo Viable al Producto Mínimo Deseable
4. Mapeando la experiencia de cliente: identificando los puntos críticos de la experiencia de consumo
5. Pasando a la acción: diseñando experiencias memorables para captar y retener a tu clientela.